¿COMO PROCEDER EN CASO DE INCIDENCIAS?

Posibles Situaciones

Paquete golpeado

Su paquete muestra signos de golpes en las 24h. de la receción del pedido y con síntomas de “Bulto Golpeado”:
Es IMPRESCINDIBLE que lo haya hecho constar en el albarán de entrega de la mensajería indicando por ejemplo: “BULTO VISUALMENTE GOLPEADO O DETERIORADO”.Todos nuestros artículos salen del almacén con el embalaje en perfectas condiciones. Si observa exteriormente daños al recibir el paquete ANOTELO EN EL ALBARÁN;
Si DENTRO DE LAS 24 h. siguientes, nos comunican esta incidencia escaneando y adjuntando dicho albarán; con esta documentación podremos reclamar al seguro de la mensajería y por tanto,
Una vez resuelta la incidencia, podremos enviarle un nuevo producto y retirarle el golpeado.
Incidencias pasadas las 24h. de la recepción del pedido e inferior a 7 días de la recepción del mismo.

Producto defectuoso de origen

Producto defectuoso de origen:
En caso de defecto, el cambio se efectuará siempre por el mismo producto o referencia. Únicamente le será facturado el primer envío, haciéndose cargo BRIGADOON  del transporte correspondiente a la devolución y nuevo envío. Si quiere efectuar un cambio por otro artículo, los gastos de devolución y nuevo envío no serán asumidos por BRIGADOON.

En caso de error de precio en Web

En caso de error de precio en Web.
BRIGADOON, se reservará el derecho a la cancelación del pedido, sin previo aviso, cuando:
El precio del artículo o artículos no es correcto en el momento de la compra: Debido a posibles fallos informáticos el precio no es el adecuado. No se muestran en la descripción del/los articulo/s y debido a fallos informáticos u otras índoles, la descripción correcta de las cualidades o funcionamiento en el momento de su compra. En los dos casos anteriores, BRIGADOON, sin previo aviso, podrá dar por cancelado el pedido o pedidos.
 

Satisfacción o devolución

Satisfacción o devolución

En caso de NO SATISFACCIÓN con su producto, en el máximo de tiempo para solicitar la devolución se estipula en 7 DÍAS naturales desde la recepción del pedido. Los gastos de envío y recogida correrán siempre por cuenta del cliente. Aunque en su compra disfrutase de "envío gratis" por las promociones, el CLIENTE ASUMIRÁ los gastos producidos en el envío, restándose dicha
cantidad en el momento de la devolución al importe total de su pedido.

Ponerse en contacto con BRIGADOON, antes de realizar dicha devolución, el cliente deberá contactar con nuestro DEPARTAMENTO DE ATENCIÓN AL CLIENTE, dentro del plazo a través del e­mail info@alfredollorens.com, donde le indicaremos cómo proceder a la devolución. No se realizará ninguna devolución que no haya sido previamente comunicada.

No se admitirán devoluciones si el producto y su embalaje no están en perfectas condiciones, así como conservar todos sus accesorios y documentación de origen. El artículo a devolver deberá estar correctamente embalado con sus accesorios y documentación para su devolución.

IMPORTANTE:
No se devolverá el importe o realizará ningún reenvío de mercancía mientras no se haya verificado la recepción y estado del producto, embalaje y accesorios del artículo objeto de la devolución o cambio.
El precio a devolver es el que originalmente figuraba en el pedido y se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente.

Producto recibido erroneamente

Producto recibido erróneamente:
BRIGADOON correrá con los gastos de recogida del producto equivocado y entrega delcorrespondiente al del pedido realizado.

Keep in Touch

  • BRIGADOON PRODUCIONES ARTÍSTICAS, S.L.
  • +34 649749069
  • This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.
  • 46190-Riba-roja de Túria (Valencia - Spain)

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